Гарантия

Гарантия на поставляемое оборудование

1. Общие положения

На всё оборудование, поставляемое компанией ООО «Центр Морских Технологий», распространяются гарантийные обязательства производителя и Продавца в соответствии с законодательством РФ. Информация о гарантийном сроке и условиях указывается в договоре, счёте, товарной накладной и/или гарантийном талоне, прилагаемом к оборудованию.

2. Гарантийный срок

Стандартный гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 12 месяцев с даты передачи оборудования покупателю и подписания УПД, если иное не указано в документах.
Для отдельных видов оборудования может устанавливаться иной срок гарантии, о чём дополнительно сообщается в спецификации к договору или паспорте изделия.

3. Объём гарантийных обязательств

Гарантия включает:

бесплатное устранение производственных дефектов и скрытых недостатков оборудования;
при невозможности ремонта — замену оборудования на аналогичное либо возврат денежных средств в порядке, установленном законом и договором.
Гарантийные работы могут выполняться сервисной службой компании ООО «Центр Морских Технологий», либо авторизованным сервисным центром.

4. Случаи, когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на:

повреждения, возникшие в результате нарушения правил монтажа, эксплуатации и технического обслуживания, указанных в паспорте или инструкции;
механические повреждения, следы несанкционированного вскрытия, вмешательства третьих лиц, изменения конструкции оборудования;
повреждения, вызванные нестабильностью электросети, использованием нештатных расходных материалов, комплектующих или топлива/смазочных материалов, не рекомендованных производителем;
естественный износ узлов и деталей, имеющих ограниченный ресурс, если такой износ является нормальным при эксплуатации.

5. Порядок гарантийного обращения

Для обращения по гарантии необходимо:

направить обращение на info@c-m-t.ru или через форму обратной связи на сайте, при необходимости приложив фото/видео.
предоставить документ, подтверждающий покупку у компании <название> (договор, счёт, накладная, акт, чек);
сообщить серийный номер оборудования (если есть) и подробно описать возникшую проблему;
После регистрации обращения специалисты согласуют с Вами порядок диагностики (выезд, доставка оборудования в сервис, удалённая диагностика).

6. Диагностика и сроки ремонта

Компания ООО «Центр Морских Технологий» вправе провести диагностику оборудования для определения причин неисправности и отнесения к гарантийным или негарантийным случаям.
Сроки ремонта и исполнения гарантийных обязательств определяются с учётом сложности работ и наличия запчастей и, как правило, не превышают сроков, установленных законодательством РФ и договором.

7. Платный ремонт и постгарантийное обслуживание

В случае признания случая негарантийным, а также по истечении гарантийного срока компания может предложить платный ремонт и сервисное обслуживание оборудования на условиях отдельного договора.

Условия постгарантийного обслуживания (выезд, стоимость работ и запчастей) согласуются с клиентом до начала работ.